无锡公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建

如何办理租车卡
借车收费标准
借、还车流程

服务指南

如何办理借车卡
    1、年龄在16周岁以上至65周岁以下。
    2、凡在锡人员凭有效身份证交人民币200元押金,充值100元,即可办理。
    3、如实填写办卡申领表并签字确认。

 
如何办理退卡手续
    1、凭本人身份证等有效证件和办卡时所开的收据。
    2、核对信息后收回借车卡,退还卡上余额。
    3、若借车卡遗失,在原有余额上扣除10元卡费。
    4、如借车卡被损坏,应按规定办理换卡后,再办理退卡手续。


  
如何办理借车卡换卡、遗失、补办手续
    1、换卡:
         ①非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换。
         ②因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,需支付10元的卡费。再办理换卡手续。
    2、遗失:
         ①遗失后立即致电0510-85161059,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头挂失。
         ②口头挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失。
         ③挂失期间找回,可拨打0510-85161059,取消挂失。
    3、补办:
         ①原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表。
         ②缴纳10元补卡费用。
         ③补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。
 
如何办理损坏、遗失赔偿
    1、自行车遗失后,请到管理中心,按300元/辆办理赔偿手续。
    2、因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按200元/辆赔偿。
 
借车收费标准
       每天累计1小时内免费使用,超时后按1元/小时收取(不足1小时按1小时计),不超过5元。
  

借、还车流程
 
    借车:
    1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。
    2、听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功。
 
    还车:
    1、先将公共自行车推入锁止器。
    2、将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。
    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。
 
无法借车处理办法
    ①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域,待语音提示“请取车”后,取车。
    ②车桩上车未停好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    ③该卡已借出公共自行车,但未还车。请还好车后,再借车。
    ④借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”。请换桩借车。
    ⑤一人持有多张卡借车时,切勿使用已借过车的借车卡借车。
    ⑥借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮,可换桩刷卡。若还未成功借车,请携带身份证到管理中心换卡。
    ⑦卡内余额不足。请充值后再借车。
 
无法还车处理办法
    ①还车时车推不进去,可检查锁止器进出口是否有黄色舌头弹出,可联系管理中心进行处理。
    ②还车时出现锁止器重复锁车,可将车轻慢推入车桩,切勿推到底,即可还车。
    ③还车时无任何锁车工作,可换桩还车,也可拨打热线,维护人员将到现场解决。
 
温馨提示
    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。
    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。
    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。
    4、还车时要将车稍微提示扶正后推入车桩,再刷卡待语音提示后,将卡收回。
    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。
       6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。
    7、骑车过程中请遵守交通规则,如有违反,后果自行承担。
 
如借、还车出现问题或有任何意见、建议,可拨打服务热线: 0510-85161059。
无锡市公共自行车管理中心地址:无锡市太湖西大道1890号太湖明珠数码发展大厦1101-1
网站:www.wuxibike.com

 

办卡地址和时间:

1、梁清路华润万家超市门口的岗亭。 
 办卡时间:每周一、二、四、五上午8:30-11:30  下午1:20-5:00,法定节假日除外。


2、鼋头渚充山大门(在鼋头渚充山大门的游客中心对面)
办卡时间:周六、周日 上午9:00-11:00 下午12:00-17:00,法定节假日除外。


3、清扬路1号工人文化宫门口的岗亭。 
 办卡时间:周一 上午8:30-11:30  下午13:20-17:00,法定节假日除外。


公司地址:(服务中心)滨湖区太湖西大道1890号 太湖明珠发展大厦1101-1 
办公时间:8:30-16:30,法定节假日除外。

关于我们   |   联系方式   |   服务指南   |   租车流程   |   网点地图   |   网上办卡
CopyRight © WUXIBIKE
.com 版权所有 无锡市公共自行车     联系电话:0510-85161059
在线客服 点击这里给我发消息   投诉及建议:wuxibike@126.com
技术支持:
无锡市爱派克科技有限公司     苏公网安备 32021102000273号    苏ICP备13047732